Cascading AI: Automatisierung im Bankwesen
Cascading AI ist ein innovatives Tool zur Automatisierung manueller Bankprozesse, das moderne KI-Technologien nutzt, um die Effizienz in Banken zu steigern. Es ermöglicht die automatisierte Dokumentensammlung für verschiedene Verfahren wie Kreditbeantragungen und KYC, indem KI-Agenten mit Kunden über Text, E-Mail oder Telefon kommunizieren. Diese Agenten sammeln notwendige Dokumente wie Gehaltsabrechnungen und Steuererklärungen und analysieren sie, um Unstimmigkeiten zu klären. Dadurch können Banken ihre Konversionsraten erhöhen und die Zeit für manuelle Kundenkommunikation erheblich reduzieren.
Zusätzlich bietet Cascading AI Unterstützung im Kundenservice, indem es Beschwerden von Kunden analysiert und basierend auf den internen Richtlinien der Bank Antworten generiert. Dies führt zu schnelleren Reaktionszeiten und einer Verbesserung der Kundenzufriedenheit, während die Kosten für den Kundenservice gesenkt werden. Die Software ist zudem mit führenden Kernbankensystemen kompatibel und benötigt keine maßgeschneiderten Schnittstellen, was die Implementierung vereinfacht und die Effizienz im Back-Office erhöht.
